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把医美行业做成社会办医的标杆

中华医学会整形外科学分会主任委员 郭树忠

发布时间:20190730      作者:消费日报

今年以来,随着新氧上市,阿里、美团等互联网巨头进军医美行业,社会对医美行业的关注度大幅提升。在展望行业发展前景的同时,也有越来越多的媒体对医美行业进行监督性报道,引发了人们对这个行业更多的关注。

互联网舆论难免出现不理性的声音,质疑互联网医美平台的价值,也必然会牵涉产业链上下游的参与者,比如民营机构的正规机构和医生没有得到应有的尊重,医美消费者与从业者之间的信任鸿沟在拉大。

我们要看到,全中国每天有数万台美容手术,绝大部分是合规和安全的。任何行业都有问题,任何医疗行为都有风险,不能因此就把整个行业否定掉,而是要建设性地批评,促使其改进,最终让医美行业成为社会办医的标杆。

过去正规医美市场由公立医院主导,现在无论从就医者数量,还是诊疗数量上来看,都是民营机构占主导地位。

快速发展,有利可图,同时也吸引了一部分想赚快钱的非法经营者。非法医美主要体现在不具有医疗资质的人培训几天就上岗,以及药品的非法走私上。

为此,自2017年起,政府就开始大力整治,七部门联合执法,已经持续了2年多。虽然没有禁绝,也难以禁绝,但非法医美的生存空间越来越小了。

很少有医疗行业被这样重视。要看到政府工作的力度和成绩,也要意识到医美是社会办医的一块试验田,管理的难度很大。医美严打是伴随着2017年十九大报告指出的“支持社会办医,发展健康产业”开始的。2019年6月10日,卫健委印发《关于促进社会办医持续健康规范发展的意见》,指出“严格控制公立医院数量和规模,为社会办医留足发展空间。”

由于政府整顿、媒体报道、平台把关、老百姓的辨识能力增强,坑蒙拐骗越来越难以生存,逼迫从业者往规范转变。加之市场竞争激烈,供过于求,真正出现了良币驱逐劣币,整个医美的消费环境往好的方向在转变。

近期被媒体批评的几个医美问题有平台价值、违禁药和超范围经营。

关于平台的价值。首先,我们要看到机构从线下渠道获客的成本已经涨到50%以上,这远远不是一个健康的比例,其中充斥着过度包装和过度营销。平台应需求而生,把获客成本削去了一半,让医美消费价回落。从市场角度看,平台的存在是完全合理的。除了新氧,点评、好大夫、阿里的业务也都在往医美方向延伸。

日记造假是所有平台几乎都面临的问题。商家面临激烈的市场竞争,为了生存,总有人会不择手段,P图、做假日记、假视频。平台确实有责任要加强监管,新氧、点评、好大夫都面临同样的问题。

关于违禁药和超范围经营,其实是行业发展以来一直都存在的问题。以肉毒素为例,国家批准的适应症很少,却全身各个部位到处都在打,理论上讲整个行业在违法。再比如纹绣,属医美项目,由大量非医疗机构和人员在做。根源在于违法成本不够高,以及消费者认知不到位。

医美需求切实存在,医美市场化是走在整个医疗领域前沿的,医美行业要想作得很好,成为社会办医的标杆,需要所有涉事方都做出改变。

首先,消费者要觉醒,要明白脸不要轻易交给别人,更不要贪便宜,黑医美一般不敢在网上大张旗鼓地宣传,多方参考信息后再做决策。

第二,政府的监管要加强,事实上已经不断地在加强,各部委联合行动不断的进行整顿,各省也成立了质控委员会。

第三,从业者需要自律,努力的把自己的事做好,在行业里树立一个标杆,因为保护行业的利益就是保护自己的利益。

最后,媒体需要带着批判的态度看社会,但是对一个行业的发展来说,应该更加客观一点、公正一点。要作到真正充分地了解,报道全面整体的情况,而不是简单地听几个人说,或是以一个机构的问题来代表行业的全貌。

(消费日报 www.xfrb.com.cn)

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