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合肥市紫蓬山开辟为民服务“绿色通道”

发布时间:20190923      作者:消费日报

本报讯 今年以来,安徽合肥市紫蓬山旅游开发区立足解决服务群众“最后一公里”问题,以科学化精细化管理为抓手,进一步转变服务理念、完善服务措施、提高服务效能,开辟一条为民服务“绿色通道”,有效改变了以往群众办事难的状况。

走进紫蓬山旅游开发区为民服务中心,大厅宽敞明亮,配套服务设施设置齐备,窗口设立监察投诉台、投诉举报箱;LED屏滚动播出受理事项的项目、名称、承诺时限等,使前来办事的群众一目了然。在具体事项办理过程中,服务中心实行科学分类、区别对待,做到简单事立即办结、复杂事限时办、特殊事紧急办,力求在最短的时间内把事情办好。

结合本区特点,该中心优化互联网+政务服务平台,让群众少跑腿、好办事、不添堵,切实方便老百姓。在服务中心,工作人员每天8小时轮流坐班,无偿代办农村最低生活保障待遇申报、老年证办理、社会养老保险缴纳、合作医疗申报等多项便民服务。根据实际情况,村干部还主动为留守老人、孤寡老人、贫困户提供上门代办所需事务。“零距离、一站式、全方位”服务,搭起了政府与百姓之间的“连心桥”,增强了群众的幸福指数和满意度。 (李 惠)

(消费日报 www.xfrb.com.cn)

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