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购物网站“价不对货”是否构成商业欺诈?

发布时间:20190924      作者:消费日报

□ 黎 娜/文

不知道从什么时候开始,很多消费者发现,以某宝为代表的购物网站,其价格标示开始越来越“水”。

举例来说,笔者在某购物网站搜索框输入“书架”,搜索到貌似相当物美价廉的商品。看商品图片,是将近2米高的大书架,价格显示却仅为20元,还包邮。就在笔者认为自己“拣了落”、欣喜地点进去发现,搜索到的这款产品,其实有不下10种规格。20元的价格仅对应书架的一个“零件”——一块隔板。而在首页看到的2米高的书架,相应的价格为300多元。

随后,笔者搜索多款商品,发现均存在上述问题。图片是一棵比成人还高的绿植,价格显示仅为9块9。点进去发现,9块9只是一株小苗的价格,“跟人一样高的”,价格数百甚至上千元。

有消费者认为,有些人在网购时习惯按照价格进行筛选,很多价格相对高的商品就在这一轮筛选种被淘汰出局,无缘让买家看到。如果采用这种“模糊定价”方式,即便消费者设置筛选50元以下的商品,高于50元价格商品也可以被搜索到,继而有机会获得订单。

然而,如果把购物网站视为一家实体超市,消费者在货架上看到一件精美的商品,上面标价仅为1元,但到收银台付款时被告知,1元仅为该商品一个零件或者基本款、最小规格的类别,而并非货架所展示的商品,消费者是否会大呼上当?

那么,购物网站这种“价不对货”的行为是否构成商业欺诈?

笔者查询“商业欺诈”的定义得知:“商业欺诈是指在市场交易、投资、服务过程中,通过虚构隐瞒事实、发布虚假信息、签订虚假合同以及夸大宣传等手段,误导、欺骗单位和个人,骗取钱财和各种物质利益,破坏市场经济秩序,损害人民群众合法权益的行为,是违背诚实信用原则,以牟取利益为目的,以欺骗为手段的不正当竞争行为。从法律上讲商业欺诈他是一方当事人故意告知对方虚假情况,或故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人做出错误的表示。通俗的说,用虚假的情况引诱对方做出错误的判断。”

然而,购物网站似乎打了一个擦边球。说欺诈吧,点进去毕竟也能看到到底是什么价格;说不欺诈吧,首页显示的价格和图片又的确不符。对此,笔者认为,网络不应是法外之地,有关部门应当对相关平台和消费者予以警示。

除了法律,消费者的购物体验也不能忽视,一个屡屡让消费者“惊喜而来、败兴而去”的平台,又能走多远?与其在逐利的道路上精打细算,不如想想怎么提高消费者的购物体验。不然,算盘打得再精,赚钱也是招人烦。

(消费日报 www.xfrb.com.cn)

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